Ende Juni 23 kaufte ich einen Akku-Sauger von AEG über den großen Händler mit A, Spezialausführung für (bzw. gegen) Tierhaare. Vor vier Wochen hörte die Bürste im Kopf auf sich zu drehen. Ich recherchierte und fand einen gravierenden Konstruktionsfehler: Welle nicht hinreichend gekapselt, setzt sich mit Staub zu und bringt dann nicht mehr die Kraft für die Bürstendrehung auf. Da weiß man dann: einen neuen Bürstenkopf zu kaufen ist nur eine halbe Lösung, der Fehler wird früher oder später wieder auftreten, und dafür ist der einzelne Kopf viel zu teuer. Auf den Gebrauchtportalen ist der Bürstenkopf einzeln nicht zu finden. Leider.
Nun gut. Zwei Jahre Gewährleistung. Der Händler mit A bietet mir volle Erstattung des Kaufpreises gegen Rücksendung des Gerätes an, Versandkosten inklusive. Einzelteile könnten Sie leider nicht ersetzen, weil der eigentliche Verkäufer das nicht macht. Ein Hoch auf die Nachhaltigkeit an dieser Stelle!
Eine weitere Recherche ergibt, daß das Gerät inzwischen um 85% im Preis gestiegen ist (sic!). Rücksendung und neue Bestellung sind also jenseits jeglicher Diskussion. Ich ärgere mich über die beiden Ersatzfiltersätze, die nun hier liegenbleiben werden. Es sei denn man erstattet mir den Kaufpreis zurück, und ich kaufe dann über eine große andere Plattform das gleiche Gerät als refurbished – damit mache ich sogar noch ein Plus. Und vielleicht habe ich dann einfach mehr Glück: Ich weiß von Geräten gleichen Typs, die störungsfrei mehr als fünf Jahre liefen.
Man kann sich nur die Haare raufen.
