Da hat Frau einen Beratungstermin mit der RV Bund verbindlich vereinbart, weit vorab und am Telefon, versteht sich. Live-Termine vergeben die Beratungsstellen nur, wenn man den Kopf unter dem Arm trägt, mit Hinweis auf Corona.
Okay so weit. Ich rufe zur vereinbarten Zeit die angegebene Nummer an, hänge 20 Minuten in der Warteschleife, nur um dann auf eine ernsthaft bemühte Mitarbeiterin zu treffen, die sich nach meiner Schilderung eines komplizierten Sachverhaltes auch nach Einsicht in mein Rentenkonto für überfordert erklärt und mich an einen »Rentenberater« weiterverbinden möchte.
WTF?!? Ich hatte einen Termin mit einem Rentenberater ausgemacht. Das Weiterverbinden schickt mich nochmals 20 Minuten in eine Warteschleife, anschließend fliege ich aus der Leitung.
Ein nochmaliger Anrufversuch läßt mich wieder 20 Minuten in der Warteschleife hängen, dann fliege ich aus der Leitung.
Verdammt nochmal! Worfür mache ich dann vorab Termine aus?
Bin jetzt so klug wie zuvor und darf weiter Zeit verbrennen und auf mein Glück hoffen.
Es ist ein Jammer mit den großen Institutionen und dem digitalen Zeitalter!
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