Seit Tagen versuche ich via GooglePlay ein Buch zu kaufen – es klappt einfach nicht. Recherche hilft nicht weiter, ich versuche also telefonisch das Problem zu klären. Denkste. Ein Band informiert mich, daß telefonischer Support wegen Corona aktuell nicht geleistet wird. Okay, dann also Chat – nervig.
Es stellt sich heraus, daß Google via Google Play in Deutschland keine Bücher (digitale Formate!) mehr anbietet. Tja. Darauf hätte man die Kunden hinweisen können bzw. schlicht dafür sorgen, daß im Interface keine Bücher mehr auftauchen. – Ich jedenfalls möchte nun mein Geld zurück, denn auf dem Guthabenkonto nützt es mir damit nichts mehr. Apps kaufe ich sehr selten, Musik noch seltener.
Natürlich ist auch das ein Tanz: Eine Mail mit einem Link auf ein Formular, welches ich ausfüllen soll, dabei unbedingt im Account eingeloggt sein. Nun darf ich mit Spannung verfolgen, ob wenigstens die Erstattung klappt. Man sagte mir, das könne bis zum 30 Tage (sic!) dauern.
Customers delight geht anders.
Hier Telefonnummer :03053090980
Mit Empfehlung von mir bekommst du es schnell.
Habe gerade dort angerufen – keine Chance leider: Aktuell nicht lieferbar. Und ich habe einen Gruß von dir ausgerichtet und soll nun dich grüßen. 😄
Danke.. 😄